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    美容师向顾客介绍产品的正确方法

    作者: 原创  时间: 2016-6-28 10:23:59

     

  •   美容师对顾客介绍商品时,摸清顾客的需求以及生活习惯,对顾客做一个开始了解,能够帮助美容师十分好效劳顾客的一起,在介绍商品还能够达到促单的作用。

      一、了解客人的一些基本状况

      美容师在跟顾客说话时要巧妙地了解一些客人的基本状况。

      事例

      美容师:请问小姐贵姓?

      林小姐:姓林。

      美容师:林小姐,请坐,请喝水,请问林小姐今日想了解哪方面的,比方肌肤保养方面的仍是乐天堂足球品方面的?

      林小姐:我想了解一下洗面奶?

      美容师:林小姐,你如今在用啥牌子的洗面奶?

      林小姐:我在用雅芳的洗面奶。

      美容师:林小姐,在我介绍洗面奶前,先帮助你做一个肌肤测验,好吗?运用洗面奶,同样要挑选适合自个肌肤的,才是最科学的……..?林小姐,你平常是怎么挑选洗面奶的………?我自个是这么挑选洗面奶的,一、闻它的滋味,二、要用后肌肤会不会有紧绷感,三、要简单洗清。

      二、捉住顾客关怀的疑问

      见到顾客是要思考:顾客听我介绍的东西,是不是是她所关怀的疑问,在你介绍之前,有必要弄清楚她想要的是啥?在你介绍的项目或是商品,是不是是她想要的,怎么弄清楚,在接洽时就要问客人,你想了解哪些方面的东西。

      事例1

      美容师:林小姐,你今日首要想了解哪方面的,是肌肤保养仍是有关的护肤品?

      林小姐:我想了解一下,我近来脸上来长痘,不知啥原因,

      美容师:林小姐,让我帮你剖析一下你的肌肤状况和饮食状况?

      事例2

      美容师:林小姐,你平常经常做美容保养吗?

      林小姐:平常有时间仍是做,不过我在其他美容店开了包月卡,做了一段时间,作用不是很抱负!

      美容师:林小姐,你所说的作用是怎么的?

      林小姐:我做美白保湿保养现已一个月了既没有感觉到肌肤润泽,也没有感觉到肌肤白了。

      美容师:林小姐,你的疑问即是这些吗?

      (意图:了解她除了这个疑问以外,是不是还有其他疑问后疑问,已断定她真实的疑问是啥?)

      林小姐:就这些,你们这儿这方面的商品,作用如何?

      美容师:咱们美容店的美白保湿商品的作用,大部分客人感到十分满足,这么好不好,林小姐,让我先了解一下你的肌肤状况,以及你在别处保养的状况,我想有一个精确的判别帮你剖析有下疑问出在哪儿?

      三、美容师介绍商品时要注意的一些事项

      1、介绍投合顾客心思的东西

      介绍投合顾客出售的效劳或商品来投合顾客,不能够让顾客投合你的效劳或商品。

      2、要熟练掌握你所介绍的项目或商品作为一位美容师要熟练掌握你所介绍的效劳项目进程或商品的成分、特色、成效、运用方法和报价。

      3、赶快完结买卖

      当你现已清楚阐明你的效劳或商品的功用而导致她的需求时,自个能够打听,看看她是不是能够花费,时机成熟决不能延搁,由于延搁回导致顾客新的疑虑的。

      4、是介绍作用不是推销医治或商品

      不要以为你仅仅是在推销效劳或商品自身,实际上你所需求推销的是这一商品所能产生的作用,她购买的商品不仅是想占有它,而是物品能够商品一些效用。

      例如:林小姐,这个保养中面膜的作用十分好,肌肤吸收好的客人,一至而二周就会感觉到自个肌肤比曾经润泽,有水分,有弹性,而且比你运用前还白一些,首要是这个面膜中含有一些共同的成分(能够说一、两种成分给客人听)都是取自天然,必定不会伤害肌肤能够放心运用。

      例如:林小姐,这个保养中能够加一支精华素,这精华素的作用是十分抱负,它的首要成分都取自植物精华,经过科学技能使它更简单被肌肤吸收,咱们美容店里有很多客人都定期运用这种精华素。

      5、用顾客听得懂的言语进行介绍

      介绍时不能够用太多技能名词,顾客不能了解,但也不能够一点没有,要通俗易懂,有能表现专业性的言语。

      6、将你所要供给的医治或商品加以方案要有你与顾客谈这些东西的一套思路。

      7、倾听顾客的定见

      8、可凭借展现工具

      9、介绍商品时要传达信任与必定的信息

      美容师介绍商品,要有自信心,不能用不置可否的句子来答复顾客所提出的疑问美容师有必要表现出一种必定的情绪,让自个更专业更具有说服力,进步顾客对自个的信任。

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